0. DATOS IDENTIFICATIVOS
Denominación social: Import & Export Xinlan S.L.
Nombre comercial: Wenzhou Supermercados
CIF: B81658429
e-mail: info@wenzhousupermercados.com
Tel: 916421032
1. Definiciones
"Nosotros", "nosotros" o "nuestro" significa Import & Export Xinlan S.L.
"Usted" y "su" significa la persona o la parte que utiliza la tienda online de www.wenzhousupermercados.com
2. Contrato
Usted debe tener mínimo 18 años o más para poder contratar nuestros servicios.
Usted deberá seleccionar los productos que desea adquirir desde el sitio web y ser capaz de ver estos productos seleccionados en la función de carrito de la compra del sitio web. En esta etapa, puede ver los productos que ha seleccionado, realizar su selección, y hacer las modificaciones necesarias para ello. Es de su responsabilidad comprobar todo con mucha atención. Usted será responsable de los productos solicitados, independientemente de cualquier error de entrada.
Una vez que haya seleccionado todos los productos que desea comprar en el sitio web debe continuar haciendo clic en "Ir a la caja". Puede entonces volver para recuperar sus datos o entrar en detalles de su dirección a efectos de esta orden.
Una vez que haya terminado con los detalles de pago que ha introducido para los productos que desea comprar en el sitio web, se le pedirá entonces que seleccione las opciones de entrega, a continuación, haga clic en "Ir a la caja" para confirmar los detalles de su pedido y la dirección de entrega. A continuación, elegir forma de pago y rellenar los datos necesarios, haga clic en "Confirmar compra" se aconseja anotar el número de referencia para, a continuación ver los detalles del pago, haga clic en "Confirmar compra" de nuevo y ya estará procesado.
Tras la recepción de una solicitud de productos se enviará una respuesta automática de e-mail a usted como un acuse de recibo de confirmación del pedido de la solicitud ("Reconocimiento"). Este reconocimiento no indica la aceptación de su solicitud por nosotros, simplemente, que hemos recibido su pedido.
Después del envío del acuse de recibo, vamos a tramitar su pedido y la orden será aceptada por nosotros enviando un correo electrónico detallando los productos y condiciones de entrega (la "Aceptación").
Una vez que el pedido haya sido procesado por nosotros, le enviaremos una copia de su pedido a su e-mail para futura referencia. Una vez que el pedido haya sido procesado, usted no podrá modificar o cancelar la orden sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos modificar o cancelar un pedido hasta la aceptación del mismo. Además, tendremos el derecho de rechazar cualquier pedido que se haga por vía electrónica si la orden no contiene todos los productos, la entrega y el pago de la información requerida o si dicha información no se proporciona en el formato correcto.
No obstante a lo anterior, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud.
3. La venta de alcohol
Se trata de un delito comprar o intentar comprar bebidas alcohólicas si se es menor de 18 años (Ley 5/1990, de 19 de diciembre, sobre prohibición de venta de bebidas alcohólicas a menores de dieciséis años.). Como prueba de la edad, la compra de estos artículos sólo se aceptará cuando se paga con tarjeta de crédito. Si se utiliza una tarjeta de débito, nos pondremos en contacto con anterioridad al envío de la orden.
4. Precios y Disponibilidad
Los precios de los productos que figuran en el sitio web incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios o de retirar los productos en cualquier momento antes del envío. Utilizaremos nuestros esfuerzos razonables para asegurar que todos los productos estén disponibles. Sin embargo, los productos mostrados en este sitio web están sujetos a su disponibilidad.
5. Productos
Todas las imágenes de los productos no están a escala y es sólo para su información.
Toda la información referente a los productos es proporcionada por nosotros de buena fe y hasta el momento en que lo permita la legislación aplicable, no aceptamos ninguna responsabilidad o garantía sobre la exactitud de dicha información.
Algunos productos como el alcohol o cuchillos de cocina sólo pueden ser vendidos a personas que tengan más de 18 años de edad y sólo se pueden adquirir con tarjeta de crédito. Si usted compra algunos de estos artículos debe de demostrar que es mayor de edad con algún tipo de documento que pueda acreditarlo.
6. Pago y título
Nosotros no aceptamos pagos en efectivo, cheque o giro postal. El pago solo debe hacerse con tarjetas de débito, tarjetas de crédito o cuenta paypal, cualquier otro tipo de pago debe de ser consultada previa aceptación por nuestra parte.
Algunos productos con restricciones de edad, como el alcohol sólo se puede pagar con tarjeta de crédito.
Durante la compra, usted autorizará el pago a través del mecanismo de pago en línea del banco SANTANDER. El pago se hace efectivo en ese momento, normalmente se efectuará en el mismo día o el día siguiente a la recepción de su solicitud después de que su pedido haya sido facturado.
La propiedad de los bienes sólo se pasará en el momento de la entrega de las mercancías. De modo que los transportistas son los responsables de toda pérdida o deterioro de los bienes o por cualquier daño que ocurra antes de la entrega.
7. Despacho
Los pedidos recibidos antes de las 2 pm en un día laborable son normalmente enviados en el mismo día, siempre que antes hayamos podido cobrar el pago. Los pedidos recibidos después de las 2 pm serán enviados hasta las 8 pm del día siguiente hábil, siempre que hayamos podido comprobar el pago. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos y una orden después de las 2 pm de un viernes normalmente será enviada el lunes siguiente.
Haremos todo lo posible por entregar la mercancía en las fechas de entrega establecidas aunque se debe tener en cuenta que no podemos garantizar la hora o la fecha de envío.
8. Portes y entrega
Los envíos son realizados en España (península y Baleares) y Portugal. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, excepto por acuerdo especial.
Se realizan en un plazo de 1-3 días laborables tras la recepción del pago. Se envía a través de la empresa de transporte Correos Express, con seguimiento y entrega con firma. Le proporcionaremos un vínculo para realizar un seguimiento de su paquete en línea.
Los pedidos recibidos antes de las 2 pm en un día laborable son normalmente enviados en el mismo día, siempre que antes hayamos podido cobrar el pago. Los pedidos recibidos después de las 2 pm serán enviados hasta las 7 pm del día siguiente hábil, siempre que hayamos podido comprobar el pago. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos y una orden después de las 2 pm de un viernes normalmente será enviada el lunes siguiente.
Haremos todo lo posible por entregar la mercancía en las fechas de entrega establecidas aunque se debe tener en cuenta que no podemos garantizar la hora o la fecha de envío.
Los gastos de envío incluyen el embalaje y la manipulación así como el transporte. Los gastos de envío son variables en función del total del pedido. Le aconsejamos agrupar sus artículos en un pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos, las tarifas de envío se aplicarán a cada uno de ellos separados. El embalaje es preparado especialmente para su envío y sus artículos están bien protegidos.
Usted es responsable de la exactitud de la información de entrega proporcionada, para asegurarse de que alguien mayor de 18 años de edad se encuentre disponible en la dirección de entrega para firmar un recibo de la mercancía o de la recogida de la mercancía desde el almacén más cercano de la compañía de transportes. Usted puede especificar una dirección de entrega que no sea su domicilio. Tenga en cuenta que por razones de seguridad, los colegios y campus determinados restringen el área en el recinto, por lo que a varias compañías de transportes no se les permiten entrar.
La mercancía se considerará que han sido entregadas conforme con nuestras obligaciones si se entrega en la dirección especificada y existe un recibo firmado por una persona en dicha dirección. La entrega también puede ser recogida en el local de nuestra compañía. La firma es la prueba concluyente de la entrega, objeto del contrato.
Si usted no puede aceptar la entrega o recoger la mercancía en un plazo razonable, nos reservamos el derecho de recuperar el pedido y la entrega y el reenvío se lo facturaremos descontándolo del pago que usted ya realizó con respecto a las mercancías.
9. Modificación del Reglamento
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en cualquier momento si no hemos recibido el pago. Usted puede solicitar una enmienda a una orden antes del envío por correo electrónico con su Orden de Número de Referencia y su petición. Su pedido se quedará en espera hasta que los cambios hayan sido acordados. Nos reservamos el derecho de cancelar o denegar una solicitud modificada.
10. Cancelación de pedidos
Si su pedido ha sido enviado, pero no ha sido entregado, puede cancelar el pedido por correo electrónico. La mercancía será devuelta a nosotros por nuestra compañía de transportes. Usted sigue siendo responsable de los gastos de envío y devolución y este será descontado de su pago antes del reembolso.
11. Incidencias en el transporte de su pedido
Si usted recibe los productos defectuosos, dañados durante el transporte o cualquier incidencia relacionada con su pedido, por favor envíenos un correo electrónico con los detalles (incluyendo una foto digital si es posible), tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de las 24 horas después de la recepción de la misma a nuestro correo electrónico de Atención al Cliente: info@wenzhousupermercados.com
Cualquier incidencia se nos debe comunicar dentro de las 24 horas siguientes desde la recepción del pedido. Pasado este plazo de reclamación, no nos haremos responsables de las posibles incidencias. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si el daño o defecto del producto ha sido causado por usted.
12. Establecer compensaciones y reembolsos
Nos reservamos el derecho a la compensación de los daños y perjuicios o gastos que sean a cargo de usted por nosotros mediante la deducción de la misma de cualquier reembolso.
13. Procedimiento de Quejas
Si no está satisfecho con un producto o cualquier parte de nuestro servicio, puede enviar su queja a nosotros por escrito o por correo electrónico, fax o correo postal a la atención de Pedidos por internet info@wenzhousupermercados.com Nos esforzaremos para resolver a su queja de manera eficiente y adoptar las medidas que estimemos necesarias según las circunstancias.
Si no está satisfecho con nuestros servicios, o la manera en la que ha sido tratado, por favor, dirija su queja a nosotros por escrito, por e-mail, fax o correo postal a la atención del Director Gerente, que tendrá en cuenta su denuncia y verificará las conclusiones y el curso de la acción propuesta.
14. Divisibilidad
Si encontrara que cualquiera de estos Términos y Condiciones es inválida o inejecutable por un Tribunal competente, el resto de los Términos y Condiciones se llevará a cabo y seguirá siendo válido hasta el máximo permitido por la ley.
15. Propiedad Intelectual
Import & Export Xinlan S.L. y el logo de la empresa son marcas registradas. El copyright de este sitio web nos corresponde por lo tanto usted/es no está autorizados a utilizar las marcas comerciales de Wenzhou Supermercados, los logotipos y fotografías.
Prohibido utilizar datos de este sitio web sin el permiso escrito de Wenzhou Supermercados o de nosotros mismos. Los derechos de propiedad intelectual relativos a los productos individuales seguirán siendo propiedad de aquellos a quienes pertenezcan esos derechos.
16. Leyes y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por el Derecho Español y las partes deberán someter sus litigios a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.
El contrato se celebrará en el idioma Español.
Le recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para su futura referencia
17. Protección de Datos
Acceda a la Protección de Datos de la empresa.
18. Envío
El envío de su pedido se realiza en un plazo de 1-3 días laborables tras la recepción del pago. Se envía a través de la agencia de transporte Correos Express, con seguimiento y entrega con firma. Le proporcionaremos un numero de seguimiento para que puedan seguir su envio.
Los gastos de envío incluyen el embalaje y la manipulación así como el transporte. Los gastos de envío son variables en función del total del pedido.
El importe del pedido superior a 60€ cubrimos 10 kg del envio. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.
El importe del pedido superior a 100€ cubrimos 20 kg del envio. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.
El importe del pedido superior a 200€ cubrimos 30 kg del envio. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.
El importe del pedido superior a 300€ cubrimos 50 kg del envio. El cliente tendrá que pagar el resto del porte .
El importe del pedido superior a 400€ cubrimos 70 kg del envio. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.
El importe del pedido superior a 500€ cubrimos 90 kg del envio. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.
Etc…
Los envíos son realizados a España (península). Islas baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero, tiene diferente coste.
Si supera el pedido a 60€,cubrimos 6€ del porte. El cliente pagara el resto del porte.
Si supera el pedido a 100 €, cubrimos 10€ del porte. El cliente pagara el resto del porte.
Si supera el pedido a 200€, cubrimos 20€ del porte. El cliente pagara el resto del porte.
Si supera el pedido a 300€, cubrimos 30€ del porte. El cliente pagara el resto del porte.
Si supera el pedido a 400€, cubrimos a 40€ del porte. El cliente pagara el resto del porte.
Si supera el pedido a 500€, cubrimos a 50€ del porte. El cliente pagara el resto del porte.
INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES
Para cualquier incidencia relacionada con su pedido, por favor envíenos un correo electrónico con los detalles (incluyendo referencia o código de barras y una foto si es posible), tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de las 24 horas después de la recepción de la misma a nuestro correo electrónico de Atención al Cliente: info@wenzhousupermercados.com. Cualquier incidencia se nos debe comunicar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Pasado este plazo de reclamación, no nos haremos responsables de las posibles incidencias. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si el daño o defecto del producto ha sido causado por usted.
INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES
Para cualquier incidencia relacionada con su pedido, por favor envíenos un correo electrónico con los detalles (incluyendo referencia o código de barras y una foto si es posible), tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de las 24 horas después de la recepción de la misma a nuestro correo electrónico de Atención al Cliente: info@wenzhousupermercados.com. Cualquier incidencia se nos debe comunicar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Pasado este plazo de reclamación, no nos haremos responsables de las posibles incidencias. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si el daño o defecto del producto ha sido causado por usted.
"Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años"".
DATOS IDENTIFICATIVOS
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CIF: B81658429
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