CONDICIONES DE ENVÍO

Los envíos a Madrid se realizan en un máximo de 24 horas. Nuestros propios repartidores con furgonetas refrigeradas realizan el reparto a domicilio, siendo gratuito a partir de 60€. Para pedidos inferiores a 60€ los gastos de envío son 9€.

Los envíos al resto de España se realizan en un plazo de 1-3 días laborables (NO festivos) tras la recepción del pago. 

Se envía a través de agencias de transporte DHL, GLS o KAIZEN express, con seguimiento y entrega con firma. Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su envío.

Los gastos de envío incluyen el embalaje y la manipulación, así como el transporte.

Los gastos de envío son variables en función del total del peso y medidas del pedido:

· Para pedido superior a 60€ cubrimos 10 kg del envío. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.

· Para pedido superior a 100€ cubrimos 20 kg del envío. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.

· Para pedido superior a 200€ cubrimos 30 kg del envío. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.

· Para pedido superior a 300€ cubrimos 50 kg del envío. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.

· Para pedido superior a 400€ cubrimos 70 kg del envío. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.  

· Para pedido superior a 500€ cubrimos 90 kg del envío. El cliente tendrá que pagar el resto del porte.

· Etc…

Los envíos se realizan a España (Península).  Para los pedidos de Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero, tiene un coste especial.

· Para pedido superior a 60€, cubrimos 6€ del porte. El cliente paga el resto del porte.

· Para pedido superior a 100 €, cubrimos 10€ del porte. El cliente paga el resto del porte.

· Para pedido superior a 200€, cubrimos 20€ del porte. El cliente paga el resto del porte.

· Para pedido superior a 300€, cubrimos 30€ del porte. El cliente paga el resto del porte.

· Para pedido superior a 400€, cubrimos a 40€ del porte. El cliente paga el resto del porte.

· Para pedido superior a 500€, cubrimos a 50€ del porte. El cliente paga el resto del porte.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

Para cualquier incidencia relacionada con su pedido, por favor envíenos un correo electrónico con los detalles (incluyendo referencia o código de barras y una foto si es posible), tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de las 24 horas después de la recepción del mismo a nuestro correo electrónico de Atención al Cliente: web@wenzhousupermercados.com.

Cualquier incidencia se nos debe comunicar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Pasado este plazo de reclamación, no nos haremos responsables de las posibles incidencias. Nos reservamos el derecho a rechazar un reembolso si el daño o defecto del producto ha sido causado por usted.